Regulamin

REGULAMIN

§ 1
Informacje ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.artelite.pl
prowadzony jest przez firmę: Anna Kornaś Pracownia Artystyczna ART ELITE
wpisaną do Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
NIP 8691808423, REGON 389762004.

§ 2
Składanie zamówień

Prezentowane w sklepie ceny towarów są cenami brutto i podane są w polskich złotych.
Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki oraz kosztów płatności, które mogą dodatkowo zwiększać wartość zamówienia.
Zamówienia są przyjmowane przez obsługę sklepu za pośrednictwem sklepu internetowego poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie sklepu.
Zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
Warunkiem prawidłowej realizacji złożonego poprzez sklep internetowy zamówienia jest właściwe wypełnienie formularza zamówienia oraz podanie niezbędnych danych do realizacji zamówienia, w tym wysyłki zamówionego towaru.
Po złożeniu przez Klienta zamówienia, otrzyma on informację mailową potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
W przypadku braku dostępności towaru lub błędnie wpisanej ceny zastrzegamy sobie prawo anulowania zamówienia.
Po otrzymaniu informacji potwierdzającej przyjęcie zamówienia przez sklep, klient nie ma możliwości jego anulowania, jeśli produkt jest personalizowany, ponieważ jego realizacja rozpoczęła się.
Dodatkowe wytyczne podane przez klienta odnośnie personalizacji zamówienia bez konsultacji ze sklepem nie będą brane pod uwagę.
Termin rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatność przelewem lub momentem dokonania zamówienia w przypadku płatności kartą.

§ 3
Koszty i termin wysyłki

Zamówione towary są wysyłane pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Sklep ma obowiązek poinformowania Klienta o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia lub utrudnia realizację zamówienia i dokonanie wysyłki lub może wpłynąć na jej opóźnienie.
Czas wysyłki jest czasem potrzebnym na wykonanie zamówienia zgodnie z Państwa wytycznymi. Przesyłka wysyłana jest do Klienta zgodnie z terminem podanym w sklepie internetowym przy każdym produkcie (jeżeli produkt nie ma podanego terminu wysyłki czas wysyłki jest określany na maksymalnie 4 dni). Podany czas wysyłki jest orientacyjny i może się wydłużyć w przypadku większej ilości zamówień i jest liczony od momentu otrzymania wpłaty. Do czasu wysyłki należy doliczyć czas dostawy.
Czas dostawy jest czasem liczonym od momentu wysyłki do momentu dostarczenia do klienta i wynosi około 1-2 roboczych.
Zamówienia ekspresowe nie są realizowane, ponieważ potrzebujemy czasu, aby wykonać dla Państwa produkt od podstaw.

Koszty przesyłki pokrywa nabywca towarów. Wysokość kosztów wysyłki jest uzależniona jest od zakupionego towaru, rodzaju wybranego sposobu transportu zakupionych towarów oraz wybranego sposobu płatności. Klient może się zapoznać z cennikiem kosztów dostawy na stronie koszyka sklepu - po dodaniu wybranych towarów do koszyka. Na podanej stronie sklep wyświetli dostępne formy i koszty wysyłek dla towarów znajdujących się w koszyku Klienta.
Przy określonej wartości dodanych do koszyka towarów sklep pokrywa koszt przesyłki zakupionych towarów. W przypadku gdy sklep pokrywa koszt wysyłki zakupionego towaru, od obsługi sklepu zależy jakim transportem towar zostanie dostarczony do Klienta. Klientowi pozostaje zawsze wybór skorzystania z innej odpłatnej formy transportu.

§ 4
Płatności

1. Każda transakcja potwierdzana jest paragonem lub fakturą VAT.
2. Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych lub przelewem na konto bankowe sklepu.
3. Nie ma możliwości wysyłki za pobraniem ze względu na indywidualny charakter zamówień, które są personalizowane i przygotowywane zgodnie z wytycznymi klienta.
3. W przypadku zamówienia płatnego przelewem na konto lub kartą opłatę należy wnieść w całości w ciągu 3 dni od momentu przyjęcia przez sklep zamówienia. Po upływie tego terminu nieopłacone zamówienie zostaje anulowane.

§ 5
Procedura reklamacji

1. W przypadku stwierdzenia przez Klienta wady lub uszkodzenia towaru, o którym nie było mowy w opisie produktu zamieszczonym na stronie sklepu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą drogą mailową na adres artelite.sklep@gmail.com w celu ustalenia sposobu dalszego postępowania.
2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych muszą zawierać niezbędne do jej rozpatrzenia dane w szczególności imię i nazwisko zamawiającego oraz opis przedmiotu reklamacji.
3. Do odsyłanego z powodu reklamacji towaru należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji stanowiący załącznik nr 1 przedmiotowego regulaminu.
4. Jeżeli otrzymany przez Klienta towar posiada wady lub uszkodzenia powstałe podczas transportu, może on zostać odesłany przez Klienta na adres sklepu.
5. W przypadku reklamacji koszt odesłania i wysłania towaru ponosi sprzedawca towaru.
6. Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia.
7. W przypadku uznania reklamacji sklep dokonuje wymiany uszkodzonego produktu na nowy, a gdy ten sposób załatwienia reklamacji nie jest możliwy dokonuje zwrotu zapłaconej przez Klienta kwoty. Podstawą otrzymania zwrotu pieniędzy jest odesłanie do sprzedawcy podpisanej korekty faktury sprzedaży lub paragonu.
8. W przypadku wymiany lub reklamacji zakupionego towaru Klient proszony jest o kontakt mailowy lub telefoniczny ze sprzedającym w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
9. W przypadku wady lub pomyłki w personalizacji powstałe z winy kupującego, reklamacje nie będą rozpatrywane.

§ 6
Zwrot towarów

Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu jest możliwe tylko w przypadku towarów, które nie są wykonane na zamówienie.
Produkty personalizowane, które są wytwarzane na podstawie indywidualnych preferencji klienta, nie podlegają zasadom zwrotu.

3. W przypadku zwrotu towaru Klient proszony jest o przesłanie drogą mailową na artelite.sklep@gmail.com oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć na formularzu, który stanowi załącznik do ustawy prawa konsumenckiego, na formularzu odstąpienia od umowy zamieszczonym jest jako załącznik nr 2 do przedmiotowego regulaminu lub w innej formie zgodnej z prawem konsumenckim.
4. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
5. Sklep zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towarów.
6. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy towarów inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów i zwrócony zostanie koszt wysyłki najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez sklep dla zakupionych towarów. 7. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
8. Klient ma obowiązek zwrócić towary niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towarów przed jego upływem.
9. Towar należy zapakować starannie, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
10. W przypadku uszkodzenia przesyłki zwrotnej, kwota za zakup może zostać pomniejszona o powstałą szkodę w trakcie transportu, a klient wówczas jako tym razem nadawca paczki zwrotnej może ubiegać się o odszkodowanie od kuriera.

§ 7
Zwrot pieniędzy

Zwroty pieniędzy realizowane są przez sklep przelewem na wskazany rachunek bankowy.
Pieniądze za zwrócony towar zostaną przesłane do Klienta w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania przez sprzedawcę zwróconego towaru.

§ 8
Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych

Wraz z akceptacją regulaminu Klient wyraża zgodę, aby właściciel sklepu przetwarzał jego dane osobowe zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.), niezbędne dla procesu realizacji usługi oraz celów marketingowych. Jednocześnie Nadawcy przysługuje prawo wglądu i poprawiania swoich danych osobowych.

§ 9
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
2. W stosunku do konsumentów spory wynikające w związku ze stosowaniem niniejszego Regulaminu i z wykonywaniem zawartych umów, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. Nr 43, poz. 296 z późn. zm.)
3. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż zmiany w stosunku do konsumentów nie będą miały zastosowania do usług będących w trakcie wykonywania i będą obowiązywały po 30 dniach od poinformowania Klienta droga elektroniczną.

Załącznik nr 1
Zgłoszenie reklamacyjne sporządzone w dniu ………………………..

1. Imię i nazwisko wnoszącego reklamację: ………………………….…..….……………………..
2. Adres: ………………………..…………………………………………..………………………..
3. Data dokonania zakupu: ………………………………………………....………………………..
4. Nazwa towaru: ………………………..………………………………....………………………..
5. Ilość zakwestionowanego towaru: ………………………..…………..……………..……………
6. Cena brutto: ………………………..………………………………….....………………………..
7. Dokument sprzedaży (w załączeniu) paragon / faktura nr: ………………….…………………..
8. Dokładny opis wad i przedmiotu reklamacji: ………………………..………………………..…
………………..………………………..………………………..………………………..…………
……………..………………………..………………………..……………………………………
9. Data i okoliczności stwierdzenia wady: ………………………..………………………………

Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami reklamacji określonymi w Regulaminie sklepu,
w tym w szczególności z koniecznością dołączenia do niniejszego dokumentu faktury
lub paragonu wystawionego w związku ze sprzedażą ww. towarów.

……………………………………………………………

czytelny podpis Klienta

Załącznik nr 2
Formularz odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu produktu NIEPERSONALIZOWANEGO)

  [Miejscowość, data]*

Anna Kornaś
                                                                       Pracownia Artystyczna ART ELITE
                                                                        Piaski Drużków 56, 32-860 Czchów
                                                                       artelite.sklep@gmail.com

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Ja, niżej podpisany/a, [Imię i nazwisko]*, zamieszkały/a pod adresem: [Adres zamieszkania]*, niniejszym informuję, że na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827), odstępuję od umowy zawartej w dniu [Data zawarcia umowy]* na odległość, dotyczącej [Opis towaru, numer paragonu w załączeniu]*.
Proszę o zwrot kwoty [Kwota]* (słownie: [Słownie kwota])* na rachunek bankowy o numerze [Numer rachunku bankowego]*.

                                                                          Z poważaniem,
                                                                          [Podpis]*
                                                                          [Imię i nazwisko]*

*Pola oznaczone szarym kolorem, zastąpić własnym tekstem

Przejdź do strony głównej